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河口区交通运输局行政审批窗口坚持“四零服务”实现办事群众获得感

作者:  来源:  发布时间:2018-03-20   
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今年以来,河口区交通局行政审批窗口坚持“零推诿、零积压、零失误、零投诉”标准化服务,全面提升政务服务效能,实现办事群众获得感。

一是热情接待零推诿,严格执行首问负责制,对来窗口办事的群众,耐心解答,热情接待,做到一次性告知。

二是案件受理零积压,严格执行限时办结制,兑现承诺时限,为办事群众提供便捷高效服务。

三是严格审批零失误,认真询问,查验资料,对有疑问的地方认真审查,杜绝审批出现差错。

四是强化监督零投诉。通过公开投诉电话、定期电话回访等方式强化监管,确保审批服务公开、公平、公正,实现办事群众获得感。